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소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

유대폰관련입니다. 저뿐만이아니라 다른분들도 이런일한번씩은 격어봤을거라 생각합니다.

김○빈 답변 1조회 4,4542013-07-24 19:17:37
요즘 휴대폰 기계 값이 만만치 않아서 살려면 약정이란것을 걸고 사야됩니다.
저또한 2년약정을 해놓고 1년 반개월동안을 써왔습니다. 나름잘쓰고있었는데 기계가 점점 수명을
다하는건지, 충전을 100프로 하여도 금방 배터리가 다되버리고 하여,
이제 몇개월 남지안은기간 휴대폰을 바꾸기 위해 동네에 매장을 가서 물어봤죠,
지금 쓰는 휴대폰이 2년약정으로 했는데 아직 기간이 남았는데 바꾸고싶다고 물어보았습니다.
위약금미 얼마인지 이리저리 알아보더니 제가 지금 나오는 요금이랑 별차이없이 쓸수있으며
남은위약금도 자기네가 다 내준다고 하더라구요
그래서 저는 이때다 싶어 바꾼다고 했죠, 2년약정을 했을때나오는 기계값이 전에쓰는 기계값이랑 몇라이없길래 저는 괜찮다 싶었구요.
계약서에 이름등등 기재를하고 싸인까지 다 했죠. 
그리고 집에와서 기계계통하는방법적어놓은걸 보는데 계약서에 보니깐 활부금이 36개월로 되어있더군요 ?
그래서 제가 전화해서 왜 나는 2년약정으로 해달라그랬는데 왜 36개월로 되어있냐니깐 24개월은 제가내는거고 나머지 1년은 자기네 대리점에서 낸다고 하더군요, 
그려러니 했는데뭔가 생각해도 찜찜해서 알아봤더니, 그렇게 해주는 경우는 없다라면서 sk고객센터에 전화했더니자기네쪽에서는 도와줄수있는게 없다고 판매점이랑 얘기를 해봐야 한다더군요,
구두계약도 계약에 속하지만 증빙할수있는 서류가 없기때문에 저는 아무 도움도 못받을수도있다면서,,,
판매점 담당자랑도 전화해봤더니 전화할때마다 말이 틀리고, 그때말하지 왜 이제와서 말하냐 이러지를 않나
또하루는 24개월 쓰고 2년뒤에 자기판매점을 다시와서 폰을 바꾸면 그때 돈을 다내주겠다고 하질않나
그다음에는 처음에 36개월로 해드릴까요 라고 물어봤다고 하질않나.
결국 이사람들은 약정이랑 할부개월수랑 틀리다는것을 저한테 말도안해주었었고,
36개월로했을경우의 할부금을 보여주면서 2년약정쓸경우에 이렇게 기계값이 나온다고 보여준겁니다.
저는 2년약정하면 당연이 할부도 2년되는줄알고 계속 2년약정을 강조했는데,,,,,
만약 거기에서 할부도따로 말해줬더라면 저 이폰 안했습니다.
2년동안 기계값 2만얼마씩만 내면 되는건줄알았는데 3년동안 내는거라니요,, 100만원이나 되는 돈입니다.
그리고 폰바꿀때에는 매달요금이 7만원대로 나올꺼라고 하더니 요금명세서를보니 부가세 붇고해서 9만얼마씩 나오네요. 저한테 판매했던사람은 그만둬버렸다고하고,
결국저는 2년약정에 3년간 할부금내면서 이폰을 써야되는건가요 ?
자기네는 이미 기계팔았으니 그만이다라고 나오고,
그전에 쓰던 폰기계값도 폰바꾸는날 다 해결했는줄알았는데 한달뒤에 문자가 오더라구요 번호이동전미납있다구요. 알아보니깐 위약금도 안냈더라구요.
판매점에 전화해서 어떻게 된거냐고 물어보니, 송금받은돈 없냐고 물어보더니,
나중엔 기계를 반납안해서 돈을못받은거라고 하고, 처음살때 기기보상판매 이런거라고 말도 안해줬었는데,,
저 완전 사기맞은 기분입니다. 아니 저 사기맞은겁니다.
이러한 사건을 해결해줄수 있는데도 없는거 같고,, 결국 전 3년동안 이폰을쓰면서 100만 36개월활부를 내야되는건가요 ? 폰사고나서 몇개월동안은 요금도 75000원짜리 무조건 써야된다면서 쓰고있긴한데,,
지금 너무 열이받네요,
 
* 답변이 1개 있습니다.

유대폰관련입니다. 저뿐만이아니라 다른분들도 이런일한번씩은 격어봤을거라 생각합니다.

관리자 조회 11,4932013-07-31 16:40:05
담당 기자입니다.

유선으로 말씀을 나눴습니다.

지난 5월에 폰을 사셨다네요. KT에서 SKT로 이동을 하셨고. 일단 사인을 한 상태이니 고객센터 민원과 소비자원 사건접수를 조언드렸습니다.
공백

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