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소비자 여러분의 불만, 분노, 고민 기자들이 한 방에 해결해 드립니다
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소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

제주 BMW 서비스센터와 도장 판금쪽 하청업체

우○승 답변 1조회 14,8542014-11-24 21:40:42
안녕하세요 제주도에 거주중인 청년입니다
올해 4월달에 13년 9월식 118d 차량을 중고로 구입해
2개월정도 타고다니다 사고로인해 자차로 수리를 하였습니다
제주 도이치모터스 쪽에서 산지공업사에게 판금 도색 부분을
하청을 줬다 들어 그쪽공업사쪽에 차를 인도하여 자차로 수리를
요청하여 얼마정도 소요되느냐 물어 2달정도 소요된다 하길래
수리를 해달다 하고 연락없이 2달이 흘렸고 다 되었냐 하청업체쪽에
문의를 했습니다 그쪽대답은 bmw쪽에 배선 커넥터를 요청하였으나
잘못왔다 다시주문을 하겠다면서 무려 2달동안 질질 끌었습니다
차량은 헤체해서 먼지와 녹이핀 상태로 말이죠 4달동안 방치만한 상태이고
아직도 배선 커넥터는 잘못왔다는 변명만 늘어 놓더군요
그러곤 저보고 도이치모터스쪽에 항의를 하랍니다 하청업체라면서 말이죠
내가 내일 팽겨치고 그짓을 하라는 겁니까

제가 너무나도 화가나서 보험회사 직원과 공업사 직원과 제주도이치모터스 담당자분을
같이 불러 4달동안 한게 머냐 도대체 배선은 언제오냐 따지고 난리를 했습니다
그일이있고나니 그제서야 하더군요... 한달후에 다 되었으니 찾아가라 해서
차를찾고 운행을 하던중 하자가 엄청나더군요
차에선 뜨거운 바람이 들어오고 차에서 소음이 엄청심하길래 또
도이치모터스 제주 서비스센터에 문의했더니 먼가 조립을 빼먹고 안했다는겁니다
어이가 없는 부분이였습니다
또 와이퍼레버를 잘못조립해놔서 센터를 또가서 레바를 재조립하고 워셔액 경고등이 들어와서
워셔액을 넣고 테스트해달라 해서 워셔액을 2통을 넣으니 줄줄 세더군요,,
또 수리한쪽 창문은 뻐걱거리면서 고무부분이 말려들어가고 창문에 실리콘이 묻어나고
횐다는 문보다 앞으로 나와 와꾸가 맞지도 안고 본냇도 와꾸가 안맞고 뒷도어는 물이새고
난리도 아니였습니다 5개월동안 수리한게 이모양이더군요..

다시 판금쪽업체에 재입고해서 하자부분 수리하고 차를 받는데까지 5개월 보름이 걸렸습니다
너무 화가납니다 하청업체에서 내차 수리기간동안 EF소나타를 빌려주더군요
타고다니다 뒷범버쪽에 손상이 되었다며 35만원을 청구하길래  어처구니가 없어
못내겠다고하니 10만원이라도 내랍니다 .. 빡이돕니다
자기부담금 50만원주고 쌩깟더니 경찰에 전화가 왔습니다 신고를한 모양이죠

어이가 없어서 2달걸릴 수리를 5달보름동안 내가 일도 못하고 왔다가따 수백번 했을겁니다
제주 도이치모터스 공업사쪽을요 지들이 해야될일 아닙니까

아무튼 신고를 하던지 말던지 맘대로 하라고 하고 차를 찾아왔는데
너무화가납니다 차를사고 2달운행하고 공업사쪽에 방치된게 5개월보름입니다

3달동안 배선이 잘못왔다는 변명만 잔뜩해대고말이죠
제주 도이치모터스서비스센터의 무관심과 하청업체쪽의 차량지식부족
문제가 심각한거 같습니다

제손해를 어디다 하소연 할대도 없네요 짜증납니다
차량을 해당 지점에서 산게 아니고 중고로사면 서비스를 이따위로 하는겁니까

기자님  제주도 서비스센터와 하청업체 고발합니다
연락주세요
* 답변이 1개 있습니다.

제주 BMW 서비스센터와 도장 판금쪽 하청업체

관리자 조회 29,7182014-11-27 09:55:49
소비자인사이트 자동차 담당기자입니다.

몇차례 연락을 드렸으나 연락이 닿지 않습니다. 남겨주신 연락처 번호가 잘못된 것 같기도 합니다만. 답글 보시면 연락한번 주세요. 중고차 구입과정, 어디서 구입했고, AS보증기간(당연히 연식을 감안하면 보증기간이겠지만요), 책임소재 등 보충취재할 부분들이 있습니다.

감사합니다.



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> 안녕하세요 제주도에 거주중인 청년입니다
> 올해 4월달에 13년 9월식 118d 차량을 중고로 구입해
> 2개월정도 타고다니다 사고로인해 자차로 수리를 하였습니다
> 제주 도이치모터스 쪽에서 산지공업사에게 판금 도색 부분을
> 하청을 줬다 들어 그쪽공업사쪽에 차를 인도하여 자차로 수리를
> 요청하여 얼마정도 소요되느냐 물어 2달정도 소요된다 하길래
> 수리를 해달다 하고 연락없이 2달이 흘렸고 다 되었냐 하청업체쪽에
> 문의를 했습니다 그쪽대답은 bmw쪽에 배선 커넥터를 요청하였으나
> 잘못왔다 다시주문을 하겠다면서 무려 2달동안 질질 끌었습니다
> 차량은 헤체해서 먼지와 녹이핀 상태로 말이죠 4달동안 방치만한 상태이고
> 아직도 배선 커넥터는 잘못왔다는 변명만 늘어 놓더군요
> 그러곤 저보고 도이치모터스쪽에 항의를 하랍니다 하청업체라면서 말이죠
> 내가 내일 팽겨치고 그짓을 하라는 겁니까
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> 제가 너무나도 화가나서 보험회사 직원과 공업사 직원과 제주도이치모터스 담당자분을
> 같이 불러 4달동안 한게 머냐 도대체 배선은 언제오냐 따지고 난리를 했습니다
> 그일이있고나니 그제서야 하더군요... 한달후에 다 되었으니 찾아가라 해서
> 차를찾고 운행을 하던중 하자가 엄청나더군요
> 차에선 뜨거운 바람이 들어오고 차에서 소음이 엄청심하길래 또
> 도이치모터스 제주 서비스센터에 문의했더니 먼가 조립을 빼먹고 안했다는겁니다
> 어이가 없는 부분이였습니다
> 또 와이퍼레버를 잘못조립해놔서 센터를 또가서 레바를 재조립하고 워셔액 경고등이 들어와서
> 워셔액을 넣고 테스트해달라 해서 워셔액을 2통을 넣으니 줄줄 세더군요,,
> 또 수리한쪽 창문은 뻐걱거리면서 고무부분이 말려들어가고 창문에 실리콘이 묻어나고
> 횐다는 문보다 앞으로 나와 와꾸가 맞지도 안고 본냇도 와꾸가 안맞고 뒷도어는 물이새고
> 난리도 아니였습니다 5개월동안 수리한게 이모양이더군요..
>
> 다시 판금쪽업체에 재입고해서 하자부분 수리하고 차를 받는데까지 5개월 보름이 걸렸습니다
> 너무 화가납니다 하청업체에서 내차 수리기간동안 EF소나타를 빌려주더군요
> 타고다니다 뒷범버쪽에 손상이 되었다며 35만원을 청구하길래  어처구니가 없어
> 못내겠다고하니 10만원이라도 내랍니다 .. 빡이돕니다
> 자기부담금 50만원주고 쌩깟더니 경찰에 전화가 왔습니다 신고를한 모양이죠
>
> 어이가 없어서 2달걸릴 수리를 5달보름동안 내가 일도 못하고 왔다가따 수백번 했을겁니다
> 제주 도이치모터스 공업사쪽을요 지들이 해야될일 아닙니까
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> 아무튼 신고를 하던지 말던지 맘대로 하라고 하고 차를 찾아왔는데
> 너무화가납니다 차를사고 2달운행하고 공업사쪽에 방치된게 5개월보름입니다
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> 3달동안 배선이 잘못왔다는 변명만 잔뜩해대고말이죠
> 제주 도이치모터스서비스센터의 무관심과 하청업체쪽의 차량지식부족
> 문제가 심각한거 같습니다
>
> 제손해를 어디다 하소연 할대도 없네요 짜증납니다
> 차량을 해당 지점에서 산게 아니고 중고로사면 서비스를 이따위로 하는겁니까
>
> 기자님  제주도 서비스센터와 하청업체 고발합니다
> 연락주세요
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