상식이 없는 서비스
관○자 | 답변 1 | 조회 9,087 | 2014-08-05 15:15:18
유선상으로 말씀을 나눴습니다.
AS기사가 다녀갔고, 수리비가 25만원 내외가 나올 것 같다고 하십니다. 아직 수리여부는 결정하지 않으셨다고하네요. 수리를 받으실 때는 내역서와확인서 등을 꼼꼼하게 챙겨두시라고 조언해 드렸습니다.
제보 감사합니다
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> 지금도 일반적인 서민은 집에 김치냉장고가 없이 사는 사람들이 많이 있습니다.
> 하지만 부모님께서 몸도 불편하시고 해서 동능ㄹ 어렵게 모으고 모았었고
> 마침 익산에 대형전자마트가 입점하는 기념으로 할인행사를 한다고 해서 어렵게 김치냉장고를 구매하였습니다.
> 몇년 동안 별 탈 없이 ㅈ라 사용을 해오다가 몇일 전 갑작스럽게 김치냉장고 주변에서 퀘퀘한 냄새가 나길래 확인을 해보니 전원은 들어와 있지만 정상적인 기능은 하지 못하고 있었습니다.
> 불편하신 몸으로 매년 김장을 하지도 못하시고 해서 어렵사리 몇년만에 가족이 모여 힘들게 김장을 해서 김장김치 12통에 담에 김치냉장고에 보관을 했습니다.
> 망가진 김치냉장고안에서는 찜질방을 연상케 하는 훈짐이 나오고 있었고 김장김치 사이에서는 구더기가 득실득실 했습니다.
> 눈물을 머금고 어렵게 만든 김치를 버릴 수 밖에 없었습니다.
> 휴일이고 해서 평일에 서비스센터에 전화를 하니...
> 수화기 너머로 들려온 첫 마디가 "출장비 15,000원입니다." 였습니다.
> 이게 말이 됩니까. 다시 생각해도 화가 나서 울컥 합니다.
> 상식이 있는 사람이라면 "어떻게 도와드리면 될까요?", "저희 제품에 문제가 있었던 것 같습니다. 죄송합니다." 라고 말이 나와야 되지 않습니까?
> 김장김치를 모두 먹지도 못하고 버리게 되었는데 이게 무슨 서비스입니까.
>
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상식이 없는 서비스
관리자 | 조회 9,087 | 2014-08-05 15:15:18
유선상으로 말씀을 나눴습니다.
AS기사가 다녀갔고, 수리비가 25만원 내외가 나올 것 같다고 하십니다. 아직 수리여부는 결정하지 않으셨다고하네요. 수리를 받으실 때는 내역서와확인서 등을 꼼꼼하게 챙겨두시라고 조언해 드렸습니다.
제보 감사합니다
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> 지금도 일반적인 서민은 집에 김치냉장고가 없이 사는 사람들이 많이 있습니다.
> 하지만 부모님께서 몸도 불편하시고 해서 동능ㄹ 어렵게 모으고 모았었고
> 마침 익산에 대형전자마트가 입점하는 기념으로 할인행사를 한다고 해서 어렵게 김치냉장고를 구매하였습니다.
> 몇년 동안 별 탈 없이 ㅈ라 사용을 해오다가 몇일 전 갑작스럽게 김치냉장고 주변에서 퀘퀘한 냄새가 나길래 확인을 해보니 전원은 들어와 있지만 정상적인 기능은 하지 못하고 있었습니다.
> 불편하신 몸으로 매년 김장을 하지도 못하시고 해서 어렵사리 몇년만에 가족이 모여 힘들게 김장을 해서 김장김치 12통에 담에 김치냉장고에 보관을 했습니다.
> 망가진 김치냉장고안에서는 찜질방을 연상케 하는 훈짐이 나오고 있었고 김장김치 사이에서는 구더기가 득실득실 했습니다.
> 눈물을 머금고 어렵게 만든 김치를 버릴 수 밖에 없었습니다.
> 휴일이고 해서 평일에 서비스센터에 전화를 하니...
> 수화기 너머로 들려온 첫 마디가 "출장비 15,000원입니다." 였습니다.
> 이게 말이 됩니까. 다시 생각해도 화가 나서 울컥 합니다.
> 상식이 있는 사람이라면 "어떻게 도와드리면 될까요?", "저희 제품에 문제가 있었던 것 같습니다. 죄송합니다." 라고 말이 나와야 되지 않습니까?
> 김장김치를 모두 먹지도 못하고 버리게 되었는데 이게 무슨 서비스입니까.
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