SK브로드밴드 부당요금 청구
윤○규 | 답변 1 | 조회 4,326 | 2013-12-05 15:34:24
안녕 하십니까? 2008년 부터 같이 사는 동생 명의로 SK브로드밴드로 인터넷과 IPTV를
사용하고 있었습니다.
2010년 결혼후 동생이 분가하여 명의를 제 아내의 이름으로 변경신청을 하였고 자동납부 통장도 변경 신
청을 하였습니다. 이때 기존 가입자(동생)는 본인이 직접 해지 신청을 해야 한다는 안내를 듣고 동생에게
전달하였으나 동생이 미처 해지신청을 못하고 3년이라는 시간이 지났습니다.
그동안 요금은 와이프통장과 제통장(가입은 동생명의로 했지만 청구시 자동납부 통장은 제통장으로 함)
이중으로 청구 되고 있었습니다.
여기서 해지 신청을 못한건 저희쪽 과실도 있어 인정이 되지만 서비스 되지 않은(설치가 나오지 않음)
와이프 명의의 요금이 청구된건 부당하다고 생각되어 문의 드립니다.
어제 동생 명의로된 상품을 취소했더만 서비스 기사가 모뎀을 회수한다고 전화가 왔는데 그럼 현재 사용
하고 있는모뎀은 기존 동생명의로 가입된 상품이고 와이프가 변경신청한 서비스는 어떠한 서비스도 받지
않았습니다.(초기 설치나 고장신고)
이런 내용으로 문의를 하였더만 콜센타에서는 10만원만 배상을 한다고 합니다. 그동안 청구된 금액은
원금만 약 100만원 정도 되는데 이럴경우 어찌 대처해야 하는지 문의 드립니다.
SK브로드밴드 부당요금 청구
관리자 | 조회 9,763 | 2013-12-16 13:49:48
비슷한 건으로 기사화를 한 적이 있습니다. 당황하시지 마시고 정확한 입증자료를 통해 민원을 제기하시면 상당부분 환불조치가 되고 있습니다.
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> 안녕 하십니까? 2008년 부터 같이 사는 동생 명의로 SK브로드밴드로 인터넷과 IPTV를
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> 사용하고 있었습니다.
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> 2010년 결혼후 동생이 분가하여 명의를 제 아내의 이름으로 변경신청을 하였고 자동납부 통장도 변경 신
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> 청을 하였습니다. 이때 기존 가입자(동생)는 본인이 직접 해지 신청을 해야 한다는 안내를 듣고 동생에게
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> 전달하였으나 동생이 미처 해지신청을 못하고 3년이라는 시간이 지났습니다.
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> 그동안 요금은 와이프통장과 제통장(가입은 동생명의로 했지만 청구시 자동납부 통장은 제통장으로 함)
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> 이중으로 청구 되고 있었습니다.
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> 여기서 해지 신청을 못한건 저희쪽 과실도 있어 인정이 되지만 서비스 되지 않은(설치가 나오지 않음)
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> 와이프 명의의 요금이 청구된건 부당하다고 생각되어 문의 드립니다.
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> 어제 동생 명의로된 상품을 취소했더만 서비스 기사가 모뎀을 회수한다고 전화가 왔는데 그럼 현재 사용
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> 하고 있는모뎀은 기존 동생명의로 가입된 상품이고 와이프가 변경신청한 서비스는 어떠한 서비스도 받지
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> 않았습니다.(초기 설치나 고장신고)
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> 이런 내용으로 문의를 하였더만 콜센타에서는 10만원만 배상을 한다고 합니다. 그동안 청구된 금액은
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> 원금만 약 100만원 정도 되는데 이럴경우 어찌 대처해야 하는지 문의 드립니다.
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