요금제에 속았다
이○화 | 답변 1 | 조회 4,137 | 2013-10-01 08:35:33
2013년3월에 skr에 가입을 하며 눕55요금제에 가입하면 인터넷이 2기가
밖에 안되어 적어니 3000원만 더내고 인터넷 무제한에 가입하라는 권고를 받고 가입을
했는데 매달20일 정도되면 인터넷이 접속이 안되거나 엄청느려 이상하다 휴대폰이
고장인가 하고 3개월을 불편해도 써다가 며칠전에 고객센타에 왜그러냐고 했더니
무제한 요금제는 기본데이터를 다써고 나면 속도가 느리다고 저한테 공지를 했다 하는데 공지를 받지 못했으며 정상적으로 사용할려면 요금제를 바꿔야한다며 하는데 그럼 무제한 사용이라고 요금3천원을 받는것은 소비자를 우롱한 처사가 아니고 뭡니까.그동안 20일이 지나면.와이파이로 사용했다해도 과언이 아닙니다. 이렇게 대기업에서 소비자에게 눈가리고 아옹 하는 그런짓을 해도 되나요.
요금제에 속았다
관리자 | 조회 10,414 | 2013-10-01 18:51:00
일단 SK텔레콤에 알아본 결과 요금제의 특성은 맞습니다.
유선상으로 말씀을 나누고 싶었지만 연락이 닿지 않네요.
고객센터에서는 일반적으로 요금제 등 고객과의 계약사항에 대해선 녹취를 합니다. 녹취 내용을 듣고 싶다고 말씀을 해보세요. 그러면 자세하게 알 수 있고, 보상도 기대할 수 있습니다.
본인이 직접 요청을 하면 가능합니다.
이상 담당기자였습니다.
감사합니다