KT 인터넷 고발합니다
박○영 | 답변 1 | 조회 4,358 | 2013-08-15 19:54:33
우선 제가 KT인터넷을 10년 넘게 사용하고 있었는데요 이번에 참 어이없는 일을 당해서 고발하게 되었네요...
고발내용
저희 어머니께서 인터넷이 느리고 주변 지인들은 인터넷사에서 이런저런 혜택을 받았다는 이야길 듣고 제가 10년 가까이 쓰는데 가격도 비싼것 같다면서 KT에 전화를 하셨습니다
통화도중 제일 싸게 혜택을 받고 있지만 재약정을 하면 조금더 지원이 가능하다면서 어머니를 꼬셔 재약정을 하였습니다
여기서 중요한점은 어머니께서 부득이한 사유로 제 명의로 핸드폰 인터넷 TV 집전화를 쓰소 계시고 저는 따로 기숙사에서 인터넷 핸드폰 TV 인터넷전화 를 쓰고 있구요
그런데 KT에서는 사소한 부가서비스 변경 시에는 저에게 '어머니께서 이러이러한 부가서비스를 신청/해지 요청하셨는데 명의자분 동의가 필요합니다' 라며 전화가 왔었고 이번에는 연락이 오지 않았습니다
그리하여 해지하려하니 위약금을 내야 한다고 하네요....
제 동의 없이 가입된 재약정 해지시 위약금을 줘야 하나요??
요약
1. KT인터넷 10년 넘게 사용
2. 제 명의로 KT 인터넷 2개 TV 2개 인터넷전화 1개 핸드폰 2개
집전화 1개 사용중 (하나는제가 하나는 어머니가 사용)
3. 사소한 부가서비스 변경시 제 동의 필요 재약정시 제 동의 불필요
4. 해지시 위약금 요구
KT 인터넷 고발합니다
관리자 | 조회 11,323 | 2013-08-20 18:12:23
제보 감사합니다.
일단은 소보원(국번없이 1372)에 사건접수를 먼저 하시고요. 아무래도 이건의 경우 어머님이 재계약 약정을 하실 당시 상담원과의 전화통화 녹취를 한번 확보하는 것이 좋을 듯합니다. 명의자분이 요청하시면 들으실 수 있습니다. 그때 명의자분께 동의를 구한다는 얘기를 하는지 아닌지를 확인하는 것이 먼저일 듯 합니다.