통화중끊김현상
길○진 | 답변 1 | 조회 5,219 | 2013-08-15 11:50:32
저는 kt를 올해4.23일 개통했습니다. 옵티머스 G-PRO 최신기종이구요. 통화중 끊김현상이 있어서 통화품질 요청을 KT에 했더니 1.유심을 교체해봐라. 2.슬라이드폰 주고 써봐라(망이3G) 끊김현상은 없었구요.그리고 한번나와서 수신율 좋다고 갔습니다.그래서 엘지에 갔더니.1.문제없다 수신좋다 KT가 문제가 있다.2.같은기종으로 써야지 다른걸 쓰면되냐?며 전모델인 옵티머스 G 를 줘서 썼는데 끊김현상 나옴.3.사업부에 올려서 이상없다고 나옴.저만 중간에서 멘붕입니다. 그래서 KT와 엘지통화 시켰더니 양쪽다 미루기 작전입니다.그래서 KT가 갤러시 S3LTE주면서 써보라고 해서 썼는데 끊김현상 동일.삼성에 가서 이야기 하니 임대폰이라 a/s는 안된다고함. 끊김현상 물어봤더니 KT에 문제가 있다고 삼성도 이야기 함.
KT는 죄송하다고만 하고 방법이 없다고 함.보상이 아닌 불편을 드려 한달치를 면제해준다고함.어이없음.
소비원 답변이 엘지에 가라고 해서 다시 엘지 방문 했더니. 핸폰을 보시더니 팀장이 10중5번이 끊겨야 정상이이라고 합니다.데이터 수치상.영업이라 통화량이 많아서 옮긴건데..정말로 후회됩니다.소비자 인사이트 기자님이 해결해주실수 있음 정말로 감사합니다.참고로 소비원에 다시 요청을 했는데 답변이 없네요.처리중이라고 뜨네요.
통화중끊김현상
관리자 | 조회 11,331 | 2013-08-20 18:10:04
제보 감사합니다.
독자님께서는 개인적으로 대단히 불편하시겠지만 기술적인 문제라 기사화가 쉽지 않습니다. 개인적인 조언을 드리자면 일단은 한달치 요금면제 등 받으실 수 있는 보상은 전부 받으시고, 자주 통화하는 곳이 있으시다면 중계기 설치를 요구하실 수 있습니다.
감사합니다.'