아수스노트북 구매했습니다 어처구니가 없네요
김○ | 답변 1 | 조회 4,210 | 2013-07-08 12:53:52
아수스 공식 판매점인 엔터정보기기에서
11번가를 통해 구매하였습니다.
중고도 리퍼도 아닌 새제품을 구매하였구요
물건을 받았는데 노트북 자체에 씌여있는 껍데기에 무수히 많이 묻어있는 이물질과..충전기 테이프가 떨
어져 너덜너덜 거리고, 이곳저곳에 붙어있는 손자국과 지문에..판매처에 연락해서 바로 환불요청을 했습니다.
판매처왈 박스를 개봉해서 환불이 안된답니다.
택배 받은 상태로는 안 내용물을 전혀 볼수 없는 상황에서
노트북을 뜯지 않고 보라는건지 도통 이해를 할수가 없더군요. 개봉한 제품에 대해서는 환불해줄수 없다
는 어처구니 없는 주장을 듣고있자니 화가 치솟아서 아수스 본사로 전화를 했습니다.
아수스왈 판매에는 전혀 관여를 안하고 있다고, 판매처와 문의해랍니다.
서로 책임 전가하기 급급하더군요
아수스측에서는 제품 하자로 인한 수리 외에는 교환이나 환불이 불가하다며 자기네들도 어쩔수 없으니
배째라는 식으로 나오는 판매처와 얘기를 해랍니다. 그러면서 하는 소리가 소비자 보호원에 신고해랍니
다 나참...어이가 없어서 ㅋㅋㅋ
몇번이고 통화를 해도 똑같은 소릴 반복하고 아무리 얘기해도 말이 안통하겠다 싶어서
소비자 보호원, 11번가 신고절차 밟고 있습니다.
처음 사보는 노트북인데 정말 다시는 안보고싶네요.
더러워서라도 다음부턴 삼성, LG제품씁니다.
몇만원 아끼려고 사서 고생하지 마시길바랍니다.
아수스노트북 구매했습니다 어처구니가 없네요
관리자 | 조회 11,164 | 2013-07-12 14:52:44
제보 감사드립니다.
담당기자입니다.
연락처를 남겨주시지 않아 유선상으로 말씀을 드리지 못합니다. 양해 바랍니다.
소보원과 고객센터에 민원절차를 밟고 있으시다니 결과가 나오면 다시 한번 연락을 주시길 바랍니다. 하자 있는 물건에 대해선 교환이 원칙입니다.
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> 아수스 공식 판매점인 엔터정보기기에서
> 11번가를 통해 구매하였습니다.
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> 중고도 리퍼도 아닌 새제품을 구매하였구요
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> 물건을 받았는데 노트북 자체에 씌여있는 껍데기에 무수히 많이 묻어있는 이물질과..충전기 테이프가 떨
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> 어져 너덜너덜 거리고, 이곳저곳에 붙어있는 손자국과 지문에..판매처에 연락해서 바로 환불요청을 했습니다.
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> 판매처왈 박스를 개봉해서 환불이 안된답니다.
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> 택배 받은 상태로는 안 내용물을 전혀 볼수 없는 상황에서
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> 노트북을 뜯지 않고 보라는건지 도통 이해를 할수가 없더군요. 개봉한 제품에 대해서는 환불해줄수 없다
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> 는 어처구니 없는 주장을 듣고있자니 화가 치솟아서 아수스 본사로 전화를 했습니다.
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> 아수스왈 판매에는 전혀 관여를 안하고 있다고, 판매처와 문의해랍니다.
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> 서로 책임 전가하기 급급하더군요
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> 아수스측에서는 제품 하자로 인한 수리 외에는 교환이나 환불이 불가하다며 자기네들도 어쩔수 없으니
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> 배째라는 식으로 나오는 판매처와 얘기를 해랍니다. 그러면서 하는 소리가 소비자 보호원에 신고해랍니
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> 다 나참...어이가 없어서 ㅋㅋㅋ
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> 몇번이고 통화를 해도 똑같은 소릴 반복하고 아무리 얘기해도 말이 안통하겠다 싶어서
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> 소비자 보호원, 11번가 신고절차 밟고 있습니다.
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> 처음 사보는 노트북인데 정말 다시는 안보고싶네요.
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> 더러워서라도 다음부턴 삼성, LG제품씁니다.
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> 몇만원 아끼려고 사서 고생하지 마시길바랍니다.
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