삼성전자 휴대폰 A/S 정말 엉망이네요!!
김○훈 | 답변 0 | 조회 19,637 | 2014-09-17 15:39:04
안녕하세요 저는 아일랜드에서 거주를 하고 있으며 작년 초쯤 갤럭시S3를 현지에서 구입하여 아내에게 선물을 하였습니다. 근데 올해 5월달에 전원이 나가더니 휴대폰이 작동이 안되더군요 그래서 한국으로 보내서 서비스센터에 맡겼는데 메인보드가 나갔다고 교체해야 한다고 했습니다.
눈물을 머금고 14만원 정도의 돈을 지불한뒤 다시 휴대폰을 받아서 잘 쓰고 있는데 이 놈의 휴대폰이 이번 9월달에 아내가 한국에서 쓰는데 또 고장이 났다고 하네요
또 삼성서비스 센터로 갔더니 메인 보드가 나갔다고 교체하라는 겁니다
수리받은지 3개월 밖에 되지도 않았는데 똑같은 문제가 왜 생기는거냐 무상 수리 해줘야 하는거 아니냐고 물어보니 1년 안에 A/S받은 제품이 똑같은 문제가 생기면 무상수리해주는게 맞는데 휴대폰 수리 할려고 보니 무슨 프레임 같은걸 만진 흔적이 있어서 무상수리가 어렵다고 하네요
들어도 무슨 말인지도 모르고 일반사람들이 휴대폰 개봉해서 그런거 만지는 사람이 어딨는지...그리고 지난 5월달에 메인보드 교체한다고 수리 받은거 밖에 없는데 이게 무슨 소리인지 모르겠네요
대한민국 사람 절반 가까이 삼상 휴대폰 사용할텐데 이런일이 저희만 겪는 일인지 의문입니다.
제발 원만하게 해결이 될수 있도록 도와 주세요