lg전자 기기 자체적 결함 문제를 소비자 과실로 유상수리를 요구합니다.
한○희 | 답변 0 | 조회 14,761 | 2014-06-27 14:50:03
도곡센터에서 g프로 핸드폰을 수리 받았습니다.
잘 사용하다가 갑자기 안되서 갔더니
기기결함으로 부품을 갈아야되니
수리비와 부품비 해서 20만원정도된다며
돈을 요구하더군요.
전 어이가 없어서
아니 내가 던져서 깨지던지 아님 물에 빠뜨렸던가 하면 돈을 내겠지만
그런거 전혀 없고
기기 사용한지 1년도 아닌 6개월도 안됬는데
유상으로 수리 한다는거 자체도 말이 안된다고
무상으로 요구했으나.
센터장은 안된다며 기사가 수리할떄 기기결함으로 인한 수리라
비용이 발생되오니 돈을 내라고 하고
본사에 물어보니 민원부장이라는 사람이 센터장이 정한일이라
도와줄수 없다고 합니다.
전 어이가 없어서 아니 이걸 어떻게 기기결함으로 돈을 요구하냐고 하니
소보원에 연락을 하라고 하랍니다.
그래서 여기저기 신고를 하니 그제서야
그럼 50프로 감면해주겠다고 합니다.
어처구니가 없지 않습니까..
그래서 50프로 요금 감면도 있을수 없는일이라고
빨리 수리해달라고 요구해왔지만
절대 못해주겠답니다..
전 지금 거의 2달째 휴대폰 사용이 안되고 있어서
개인적인 사업일을 못하고 있습니다..
도와주세요 이런 억울한 일이 어디있습니다.
전 죽어도 이해를 못하겠습니다.
도곡센터에서 견적서를 보냈는데
어처구니가 없습니다.
저한테는 20만원이라고 했는데
견적서를 보니 26만원정도됩니다.
이렇게 돈을 요구하는 이유도 어처구니가 없고
저는 수리비만 내겠으니 부품교체를 해주던 수리를 빨리 해달라고
했으나 답변이 없습니다.
기기결함문제로 저한테 이렇게 부당하게 수리비.부품비를 요구해서
너무나 화가 납니다.
구입하고 1년이내는 제가 잘못한 경우 뺴고는
무료 수리라고 알고 있는데
이렇게 기기결함 문제로 돈을 요구하는 lg도곡센터 좀 처벌해주십사 합니다.
너무나 화가납니다..
수리비도 낼 의향이 없었지만 시간이 많이 흐르고
휴대폰이 안되서 너무 많은 피해가 발생되서
빨리 해결하고자 21,500원을 지불하고 수리를 받고자 합니다.
소비자원 여러분 이렇게 부당한 요금을 지불하면서
저한테 피해를 주는 도곡센터 처벌해 주시기 바랍니다.
원만한 해결을 하고자 하오니 도와주십시오.
수고하세요.