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원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다. 꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.
파라다이스 부산 호텔의 계약 불이행 및 설명 불충분 및 성희롱
채○주 ｜ 답변 1 ｜ 조회 4,568 ｜ 2014-03-05 12:27:50
저는 친구들과 2월 28일 , 3월 1일 2박을 파라다이스 부산 호텔에서 묵기 위해 전화로 예약을 했습니다.
예약 당시 스위트룸을 패키지로 예약 했으며 스파를 목적으로 파라다이스 호텔을 선택 했으며 예약 당시 스마트폰 오디오를 쓸수 있게 해줄 것을 요구했으며 호텔측에서 그렇게 해주겠다고 하였습니다.
또한 스파 이용시 수영복을 대여할 수 있는지 확인을 했습니다.
호텔측에서는 대여가 가능하여 유료라고 안내를 받았습니다.
친구가 먼저 체크인을 했고, 체크인 당시 패키지 안에 어떤 서비스가 있는지에 대해 설명을 받지 못했습니다.
숙소에 도착하여 저녁에 도킹 오디오를 사용하고자 했으나 아이폰3 만 연결이 가능한 상태로 전화로 호텔측에 갤럭시나 아이폰 5를 연결 하기 위해 연결잭을 가져다 줄것을 요구했습니다.
호텔측에서는 연결잭이 없다고 안된다고 얘기 해서 요새 아이폰 3쓰는 사람이 어디있냐고 처음 계약 당시 오디오를 쓰게 해주기로 했다고 다시 얘기 했으나 호텔측에서는 당일 불가능함을 얘기 했습니다. 결국 1박에 오디오를 사용할 수 없었습니다.
다음날 객실 매니저가 연결잭을 가져다 주어 오디오를 사용하였습니다. 결국 연결잭은 있었으나 호텔측에서 준비를 해주지 않은 것입니다. 이것은 계약 불이행 입니다.
이것까지는 사실 어느 정도 이해하고 넘어 갔습니다.
친구들과 같이 스파를 이용하기 위해 스파로 갔으며 수영복 대여를 요청했습니다
90사이즈가 없다고 하여, 어쩔수 없이 95사이즈를 그냥 입기로 하고 가져갔는데 여자 수영복에 가슴을 가릴 수 있는 패드가 없었습니다.
낮 11시 경이었고 야외 스파이며 남녀 모두 같이 이용하는 스파로 유두가 그대로 드러나는 스판 소재의 수영복을 도저히 그냥 입고 나갈수가 없어 reception 으로 가서 수영복안에 가슴을 가릴수 있는 패드가 없음을 얘기 하고 수영복을 바꿔주거나 안에 넣을수 있는 패드를 줄것을 요청하였습니다.
당시 여직원 2명 남직원 1명이 있었는데 스파에서 선수용 수영복만 있다며 누구도 문제를 해결해 주지 않아 매니저를 불러줄 것을 다시 요청했습니다.
매니저는 그당시 있던 남자 직원으로 저를 다른 장소로 데리고 가더니 다른 손님들은 그 수영복을 줘도 그냥 입었다며 문제 제기를 하는 사람이 제가 처음으라고 얘기 했습니다. 그 수영복을 그냥 입고 스파를 하라는 무언의 압력을 받았으며 성적 수치심을 느꼈습니다. 선수용 수영복도 유두를 가릴수 있게 패드가 다 있고 저에게 준 수영복에도 가슴을 가릴수 있는 패드를 연결할 수 있는 후크도 이었습니다. 그런데 그동안 다른 사람들이 complaint 을 하지 않았다고 말하며 수영복을 바꿔준다거나 패드를 찾아보겠다거나 등의 얘기는 커녕 문제 해결을 위한 어떤 노력도 하지 않았습니다.'
특급호텔에서 뭔가 요구했을때 보통은 '알아보겠습니다.' 또는 '다른 것으로 바꿔 드리겠습니다' 또는 '지금 없으니 구할수 있는지 알아 보겠습니다' 라는 반응이 당연한 것이며 제가 무리한 요구를 한것도 아니었습니다.
도저히 그 수영복을 입고 야외로 나갈수 없었으며 동네 수영장을 가도 이런 수영복을 입고 수영하는 사람이 없는데 특급호텔에서 이런 수영복을 주는 것을 참을 수 없어 객실 매니저를 불러 달라고 요구했습니다. 또한 같이 있던 여직원들에게 그럼 당신들도 이 수영복을 입을 수 있겠냐고 물어 보았으나 아무도 대답을 하지 못했습니다. 그도 그럴것이 야동에서나 볼수 있는 수영복을 입으라는 요구라 말이 되지 않는 내용이었습니다. 도대체 본인들도 못입을 수영복을 손님에게 준다는 것이 정말 이해할수 없는 일이었습니다.
화를 내고 객실 매니저를 불러 달라고 하자 그제서야 옆의 서랍에서 가슴패드가 있는 수영복을 꺼내 주는 것입니다. 애초에 그 수영복으로 주었거나 문제제기를 했을때 그냥 그것으로 바꾸어 주었다면 이런 일도 없었을 것입니다. 성적 수치심에 도저히 스파를 할 수 없고 화가 나고 수치 스러워 객실로 들어와 울수 밖에 없었습니다.
또한 추후 우리의 패키지 안에 호텔 씨매르에 어묵바등을 이용할 수 있는 서비스 등이 포함되어 있다는 것을 알았으며 그것에 대해 호텔 측에서 어떤 설명도 하지 않았음을 알았습니다.
결국 친구들과 즐겁게 놀러 가서 휴가를 망쳐 아무것도 할 수 없었으며 스파도 이용하지 못했고 오디오도 계약했던것 만큼 이용할 수 없었고 패키지 안에 있는 서비스에 대한 설명도 들을수 없었으며 성적 수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스를 받았습니다.
그날 하루는 결국 하루종일 맘이 상해 아무것도 할 수 없었습니다.
check out 시 제가 결제한 금액은 2박에 1,350,399원 입니다. 하지만 계약 불이행이 있었고, 이용할 수 있는 서비스에 대해 충분한 설명을 듣지 못해 이용하지 못했으며, 성적수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스로 인해 2박동안 오히려 소중한 시간을 호텔과의 실갱이로 소모 했습니다. 과연 파라다이스 호텔이 특급호텔인지 의심스러울 정도의 서비스 입니다
또한 이것을 해결하는 과정에서 보인 매니저 및 직원들의 행동 또한 저를 화나게 했습니다
저녁한끼 먹여 달래려고 한것도 너무 화가 나고 제가 하루를 망치고 스파를 안했기 때문에 일일치 숙박비를 못내겠다고 하니 그것의 반만 내라고 하는등 저랑 협상하려고 한 것도 화가 납니다.
저는 무성의한 호텔 직원들의 태도에 상처 받았으며 또한 한 개인이 한 업체를 이렇게 짧은 시간동안 증오하게 만들었다는것에 놀라지 않을수 없습니다
예약 당시 스위트룸을 패키지로 예약 했으며 스파를 목적으로 파라다이스 호텔을 선택 했으며 예약 당시 스마트폰 오디오를 쓸수 있게 해줄 것을 요구했으며 호텔측에서 그렇게 해주겠다고 하였습니다.
또한 스파 이용시 수영복을 대여할 수 있는지 확인을 했습니다.
호텔측에서는 대여가 가능하여 유료라고 안내를 받았습니다.
친구가 먼저 체크인을 했고, 체크인 당시 패키지 안에 어떤 서비스가 있는지에 대해 설명을 받지 못했습니다.
숙소에 도착하여 저녁에 도킹 오디오를 사용하고자 했으나 아이폰3 만 연결이 가능한 상태로 전화로 호텔측에 갤럭시나 아이폰 5를 연결 하기 위해 연결잭을 가져다 줄것을 요구했습니다.
호텔측에서는 연결잭이 없다고 안된다고 얘기 해서 요새 아이폰 3쓰는 사람이 어디있냐고 처음 계약 당시 오디오를 쓰게 해주기로 했다고 다시 얘기 했으나 호텔측에서는 당일 불가능함을 얘기 했습니다. 결국 1박에 오디오를 사용할 수 없었습니다.
다음날 객실 매니저가 연결잭을 가져다 주어 오디오를 사용하였습니다. 결국 연결잭은 있었으나 호텔측에서 준비를 해주지 않은 것입니다. 이것은 계약 불이행 입니다.
이것까지는 사실 어느 정도 이해하고 넘어 갔습니다.
친구들과 같이 스파를 이용하기 위해 스파로 갔으며 수영복 대여를 요청했습니다
90사이즈가 없다고 하여, 어쩔수 없이 95사이즈를 그냥 입기로 하고 가져갔는데 여자 수영복에 가슴을 가릴 수 있는 패드가 없었습니다.
낮 11시 경이었고 야외 스파이며 남녀 모두 같이 이용하는 스파로 유두가 그대로 드러나는 스판 소재의 수영복을 도저히 그냥 입고 나갈수가 없어 reception 으로 가서 수영복안에 가슴을 가릴수 있는 패드가 없음을 얘기 하고 수영복을 바꿔주거나 안에 넣을수 있는 패드를 줄것을 요청하였습니다.
당시 여직원 2명 남직원 1명이 있었는데 스파에서 선수용 수영복만 있다며 누구도 문제를 해결해 주지 않아 매니저를 불러줄 것을 다시 요청했습니다.
매니저는 그당시 있던 남자 직원으로 저를 다른 장소로 데리고 가더니 다른 손님들은 그 수영복을 줘도 그냥 입었다며 문제 제기를 하는 사람이 제가 처음으라고 얘기 했습니다. 그 수영복을 그냥 입고 스파를 하라는 무언의 압력을 받았으며 성적 수치심을 느꼈습니다. 선수용 수영복도 유두를 가릴수 있게 패드가 다 있고 저에게 준 수영복에도 가슴을 가릴수 있는 패드를 연결할 수 있는 후크도 이었습니다. 그런데 그동안 다른 사람들이 complaint 을 하지 않았다고 말하며 수영복을 바꿔준다거나 패드를 찾아보겠다거나 등의 얘기는 커녕 문제 해결을 위한 어떤 노력도 하지 않았습니다.'
특급호텔에서 뭔가 요구했을때 보통은 '알아보겠습니다.' 또는 '다른 것으로 바꿔 드리겠습니다' 또는 '지금 없으니 구할수 있는지 알아 보겠습니다' 라는 반응이 당연한 것이며 제가 무리한 요구를 한것도 아니었습니다.
도저히 그 수영복을 입고 야외로 나갈수 없었으며 동네 수영장을 가도 이런 수영복을 입고 수영하는 사람이 없는데 특급호텔에서 이런 수영복을 주는 것을 참을 수 없어 객실 매니저를 불러 달라고 요구했습니다. 또한 같이 있던 여직원들에게 그럼 당신들도 이 수영복을 입을 수 있겠냐고 물어 보았으나 아무도 대답을 하지 못했습니다. 그도 그럴것이 야동에서나 볼수 있는 수영복을 입으라는 요구라 말이 되지 않는 내용이었습니다. 도대체 본인들도 못입을 수영복을 손님에게 준다는 것이 정말 이해할수 없는 일이었습니다.
화를 내고 객실 매니저를 불러 달라고 하자 그제서야 옆의 서랍에서 가슴패드가 있는 수영복을 꺼내 주는 것입니다. 애초에 그 수영복으로 주었거나 문제제기를 했을때 그냥 그것으로 바꾸어 주었다면 이런 일도 없었을 것입니다. 성적 수치심에 도저히 스파를 할 수 없고 화가 나고 수치 스러워 객실로 들어와 울수 밖에 없었습니다.
또한 추후 우리의 패키지 안에 호텔 씨매르에 어묵바등을 이용할 수 있는 서비스 등이 포함되어 있다는 것을 알았으며 그것에 대해 호텔 측에서 어떤 설명도 하지 않았음을 알았습니다.
결국 친구들과 즐겁게 놀러 가서 휴가를 망쳐 아무것도 할 수 없었으며 스파도 이용하지 못했고 오디오도 계약했던것 만큼 이용할 수 없었고 패키지 안에 있는 서비스에 대한 설명도 들을수 없었으며 성적 수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스를 받았습니다.
그날 하루는 결국 하루종일 맘이 상해 아무것도 할 수 없었습니다.
check out 시 제가 결제한 금액은 2박에 1,350,399원 입니다. 하지만 계약 불이행이 있었고, 이용할 수 있는 서비스에 대해 충분한 설명을 듣지 못해 이용하지 못했으며, 성적수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스로 인해 2박동안 오히려 소중한 시간을 호텔과의 실갱이로 소모 했습니다. 과연 파라다이스 호텔이 특급호텔인지 의심스러울 정도의 서비스 입니다
또한 이것을 해결하는 과정에서 보인 매니저 및 직원들의 행동 또한 저를 화나게 했습니다
저녁한끼 먹여 달래려고 한것도 너무 화가 나고 제가 하루를 망치고 스파를 안했기 때문에 일일치 숙박비를 못내겠다고 하니 그것의 반만 내라고 하는등 저랑 협상하려고 한 것도 화가 납니다.
저는 무성의한 호텔 직원들의 태도에 상처 받았으며 또한 한 개인이 한 업체를 이렇게 짧은 시간동안 증오하게 만들었다는것에 놀라지 않을수 없습니다
파라다이스 부산 호텔의 계약 불이행 및 설명 불충분 및 성희롱
관리자 ｜ 조회 8,696 ｜ 2014-03-18 17:08:19
제보 감사합니다.
유선 상으로 말씀을 나눴습니다.
해당 호텔 측과 합의를 보셨다고 합니다.
향후에도 소비자 권익을 위한 제보 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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> 저는 친구들과 2월 28일 , 3월 1일 2박을 파라다이스 부산 호텔에서 묵기 위해 전화로 예약을 했습니다.
> 예약 당시 스위트룸을 패키지로 예약 했으며 스파를 목적으로 파라다이스 호텔을 선택 했으며 예약 당시 스마트폰 오디오를 쓸수 있게 해줄 것을 요구했으며 호텔측에서 그렇게 해주겠다고 하였습니다.
> 또한 스파 이용시 수영복을 대여할 수 있는지 확인을 했습니다.
> 호텔측에서는 대여가 가능하여 유료라고 안내를 받았습니다.
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> 친구가 먼저 체크인을 했고, 체크인 당시 패키지 안에 어떤 서비스가 있는지에 대해 설명을 받지 못했습니다.
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> 숙소에 도착하여 저녁에 도킹 오디오를 사용하고자 했으나 아이폰3 만 연결이 가능한 상태로 전화로 호텔측에 갤럭시나 아이폰 5를 연결 하기 위해 연결잭을 가져다 줄것을 요구했습니다.
> 호텔측에서는 연결잭이 없다고 안된다고 얘기 해서 요새 아이폰 3쓰는 사람이 어디있냐고 처음 계약 당시 오디오를 쓰게 해주기로 했다고 다시 얘기 했으나 호텔측에서는 당일 불가능함을 얘기 했습니다. 결국 1박에 오디오를 사용할 수 없었습니다.
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> 다음날 객실 매니저가 연결잭을 가져다 주어 오디오를 사용하였습니다. 결국 연결잭은 있었으나 호텔측에서 준비를 해주지 않은 것입니다. 이것은 계약 불이행 입니다.
> 이것까지는 사실 어느 정도 이해하고 넘어 갔습니다.
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> 친구들과 같이 스파를 이용하기 위해 스파로 갔으며 수영복 대여를 요청했습니다
> 90사이즈가 없다고 하여, 어쩔수 없이 95사이즈를 그냥 입기로 하고 가져갔는데 여자 수영복에 가슴을 가릴 수 있는 패드가 없었습니다.
> 낮 11시 경이었고 야외 스파이며 남녀 모두 같이 이용하는 스파로 유두가 그대로 드러나는 스판 소재의 수영복을 도저히 그냥 입고 나갈수가 없어 reception 으로 가서 수영복안에 가슴을 가릴수 있는 패드가 없음을 얘기 하고 수영복을 바꿔주거나 안에 넣을수 있는 패드를 줄것을 요청하였습니다.
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> 당시 여직원 2명 남직원 1명이 있었는데 스파에서 선수용 수영복만 있다며 누구도 문제를 해결해 주지 않아 매니저를 불러줄 것을 다시 요청했습니다.
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> 매니저는 그당시 있던 남자 직원으로 저를 다른 장소로 데리고 가더니 다른 손님들은 그 수영복을 줘도 그냥 입었다며 문제 제기를 하는 사람이 제가 처음으라고 얘기 했습니다. 그 수영복을 그냥 입고 스파를 하라는 무언의 압력을 받았으며 성적 수치심을 느꼈습니다. 선수용 수영복도 유두를 가릴수 있게 패드가 다 있고 저에게 준 수영복에도 가슴을 가릴수 있는 패드를 연결할 수 있는 후크도 이었습니다. 그런데 그동안 다른 사람들이 complaint 을 하지 않았다고 말하며 수영복을 바꿔준다거나 패드를 찾아보겠다거나 등의 얘기는 커녕 문제 해결을 위한 어떤 노력도 하지 않았습니다.'
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> 특급호텔에서 뭔가 요구했을때 보통은 '알아보겠습니다.' 또는 '다른 것으로 바꿔 드리겠습니다' 또는 '지금 없으니 구할수 있는지 알아 보겠습니다' 라는 반응이 당연한 것이며 제가 무리한 요구를 한것도 아니었습니다.
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> 도저히 그 수영복을 입고 야외로 나갈수 없었으며 동네 수영장을 가도 이런 수영복을 입고 수영하는 사람이 없는데 특급호텔에서 이런 수영복을 주는 것을 참을 수 없어 객실 매니저를 불러 달라고 요구했습니다. 또한 같이 있던 여직원들에게 그럼 당신들도 이 수영복을 입을 수 있겠냐고 물어 보았으나 아무도 대답을 하지 못했습니다. 그도 그럴것이 야동에서나 볼수 있는 수영복을 입으라는 요구라 말이 되지 않는 내용이었습니다. 도대체 본인들도 못입을 수영복을 손님에게 준다는 것이 정말 이해할수 없는 일이었습니다.
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> 화를 내고 객실 매니저를 불러 달라고 하자 그제서야 옆의 서랍에서 가슴패드가 있는 수영복을 꺼내 주는 것입니다. 애초에 그 수영복으로 주었거나 문제제기를 했을때 그냥 그것으로 바꾸어 주었다면 이런 일도 없었을 것입니다. 성적 수치심에 도저히 스파를 할 수 없고 화가 나고 수치 스러워 객실로 들어와 울수 밖에 없었습니다.
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> 또한 추후 우리의 패키지 안에 호텔 씨매르에 어묵바등을 이용할 수 있는 서비스 등이 포함되어 있다는 것을 알았으며 그것에 대해 호텔 측에서 어떤 설명도 하지 않았음을 알았습니다.
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> 결국 친구들과 즐겁게 놀러 가서 휴가를 망쳐 아무것도 할 수 없었으며 스파도 이용하지 못했고 오디오도 계약했던것 만큼 이용할 수 없었고 패키지 안에 있는 서비스에 대한 설명도 들을수 없었으며 성적 수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스를 받았습니다.
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> 그날 하루는 결국 하루종일 맘이 상해 아무것도 할 수 없었습니다.
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> check out 시 제가 결제한 금액은 2박에 1,350,399원 입니다. 하지만 계약 불이행이 있었고, 이용할 수 있는 서비스에 대해 충분한 설명을 듣지 못해 이용하지 못했으며, 성적수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스로 인해 2박동안 오히려 소중한 시간을 호텔과의 실갱이로 소모 했습니다. 과연 파라다이스 호텔이 특급호텔인지 의심스러울 정도의 서비스 입니다
> 또한 이것을 해결하는 과정에서 보인 매니저 및 직원들의 행동 또한 저를 화나게 했습니다
> 저녁한끼 먹여 달래려고 한것도 너무 화가 나고 제가 하루를 망치고 스파를 안했기 때문에 일일치 숙박비를 못내겠다고 하니 그것의 반만 내라고 하는등 저랑 협상하려고 한 것도 화가 납니다.
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> 저는 무성의한 호텔 직원들의 태도에 상처 받았으며 또한 한 개인이 한 업체를 이렇게 짧은 시간동안 증오하게 만들었다는것에 놀라지 않을수 없습니다
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유선 상으로 말씀을 나눴습니다.
해당 호텔 측과 합의를 보셨다고 합니다.
향후에도 소비자 권익을 위한 제보 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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> 저는 친구들과 2월 28일 , 3월 1일 2박을 파라다이스 부산 호텔에서 묵기 위해 전화로 예약을 했습니다.
> 예약 당시 스위트룸을 패키지로 예약 했으며 스파를 목적으로 파라다이스 호텔을 선택 했으며 예약 당시 스마트폰 오디오를 쓸수 있게 해줄 것을 요구했으며 호텔측에서 그렇게 해주겠다고 하였습니다.
> 또한 스파 이용시 수영복을 대여할 수 있는지 확인을 했습니다.
> 호텔측에서는 대여가 가능하여 유료라고 안내를 받았습니다.
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> 친구가 먼저 체크인을 했고, 체크인 당시 패키지 안에 어떤 서비스가 있는지에 대해 설명을 받지 못했습니다.
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> 숙소에 도착하여 저녁에 도킹 오디오를 사용하고자 했으나 아이폰3 만 연결이 가능한 상태로 전화로 호텔측에 갤럭시나 아이폰 5를 연결 하기 위해 연결잭을 가져다 줄것을 요구했습니다.
> 호텔측에서는 연결잭이 없다고 안된다고 얘기 해서 요새 아이폰 3쓰는 사람이 어디있냐고 처음 계약 당시 오디오를 쓰게 해주기로 했다고 다시 얘기 했으나 호텔측에서는 당일 불가능함을 얘기 했습니다. 결국 1박에 오디오를 사용할 수 없었습니다.
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> 다음날 객실 매니저가 연결잭을 가져다 주어 오디오를 사용하였습니다. 결국 연결잭은 있었으나 호텔측에서 준비를 해주지 않은 것입니다. 이것은 계약 불이행 입니다.
> 이것까지는 사실 어느 정도 이해하고 넘어 갔습니다.
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> 친구들과 같이 스파를 이용하기 위해 스파로 갔으며 수영복 대여를 요청했습니다
> 90사이즈가 없다고 하여, 어쩔수 없이 95사이즈를 그냥 입기로 하고 가져갔는데 여자 수영복에 가슴을 가릴 수 있는 패드가 없었습니다.
> 낮 11시 경이었고 야외 스파이며 남녀 모두 같이 이용하는 스파로 유두가 그대로 드러나는 스판 소재의 수영복을 도저히 그냥 입고 나갈수가 없어 reception 으로 가서 수영복안에 가슴을 가릴수 있는 패드가 없음을 얘기 하고 수영복을 바꿔주거나 안에 넣을수 있는 패드를 줄것을 요청하였습니다.
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> 당시 여직원 2명 남직원 1명이 있었는데 스파에서 선수용 수영복만 있다며 누구도 문제를 해결해 주지 않아 매니저를 불러줄 것을 다시 요청했습니다.
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> 매니저는 그당시 있던 남자 직원으로 저를 다른 장소로 데리고 가더니 다른 손님들은 그 수영복을 줘도 그냥 입었다며 문제 제기를 하는 사람이 제가 처음으라고 얘기 했습니다. 그 수영복을 그냥 입고 스파를 하라는 무언의 압력을 받았으며 성적 수치심을 느꼈습니다. 선수용 수영복도 유두를 가릴수 있게 패드가 다 있고 저에게 준 수영복에도 가슴을 가릴수 있는 패드를 연결할 수 있는 후크도 이었습니다. 그런데 그동안 다른 사람들이 complaint 을 하지 않았다고 말하며 수영복을 바꿔준다거나 패드를 찾아보겠다거나 등의 얘기는 커녕 문제 해결을 위한 어떤 노력도 하지 않았습니다.'
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> 특급호텔에서 뭔가 요구했을때 보통은 '알아보겠습니다.' 또는 '다른 것으로 바꿔 드리겠습니다' 또는 '지금 없으니 구할수 있는지 알아 보겠습니다' 라는 반응이 당연한 것이며 제가 무리한 요구를 한것도 아니었습니다.
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> 도저히 그 수영복을 입고 야외로 나갈수 없었으며 동네 수영장을 가도 이런 수영복을 입고 수영하는 사람이 없는데 특급호텔에서 이런 수영복을 주는 것을 참을 수 없어 객실 매니저를 불러 달라고 요구했습니다. 또한 같이 있던 여직원들에게 그럼 당신들도 이 수영복을 입을 수 있겠냐고 물어 보았으나 아무도 대답을 하지 못했습니다. 그도 그럴것이 야동에서나 볼수 있는 수영복을 입으라는 요구라 말이 되지 않는 내용이었습니다. 도대체 본인들도 못입을 수영복을 손님에게 준다는 것이 정말 이해할수 없는 일이었습니다.
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> 화를 내고 객실 매니저를 불러 달라고 하자 그제서야 옆의 서랍에서 가슴패드가 있는 수영복을 꺼내 주는 것입니다. 애초에 그 수영복으로 주었거나 문제제기를 했을때 그냥 그것으로 바꾸어 주었다면 이런 일도 없었을 것입니다. 성적 수치심에 도저히 스파를 할 수 없고 화가 나고 수치 스러워 객실로 들어와 울수 밖에 없었습니다.
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> 또한 추후 우리의 패키지 안에 호텔 씨매르에 어묵바등을 이용할 수 있는 서비스 등이 포함되어 있다는 것을 알았으며 그것에 대해 호텔 측에서 어떤 설명도 하지 않았음을 알았습니다.
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> 결국 친구들과 즐겁게 놀러 가서 휴가를 망쳐 아무것도 할 수 없었으며 스파도 이용하지 못했고 오디오도 계약했던것 만큼 이용할 수 없었고 패키지 안에 있는 서비스에 대한 설명도 들을수 없었으며 성적 수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스를 받았습니다.
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> 그날 하루는 결국 하루종일 맘이 상해 아무것도 할 수 없었습니다.
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> check out 시 제가 결제한 금액은 2박에 1,350,399원 입니다. 하지만 계약 불이행이 있었고, 이용할 수 있는 서비스에 대해 충분한 설명을 듣지 못해 이용하지 못했으며, 성적수치심을 느낄 만큼의 무례한 서비스로 인해 2박동안 오히려 소중한 시간을 호텔과의 실갱이로 소모 했습니다. 과연 파라다이스 호텔이 특급호텔인지 의심스러울 정도의 서비스 입니다
> 또한 이것을 해결하는 과정에서 보인 매니저 및 직원들의 행동 또한 저를 화나게 했습니다
> 저녁한끼 먹여 달래려고 한것도 너무 화가 나고 제가 하루를 망치고 스파를 안했기 때문에 일일치 숙박비를 못내겠다고 하니 그것의 반만 내라고 하는등 저랑 협상하려고 한 것도 화가 납니다.
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더보기- 친환경 유기농 전문점 초록마을, 업계 최초 400호점 돌파 친환경 유기농 대표 브랜드 초록마을(대표이사 박용주, www.choroc.com)은 지난 16일 오전 대구광역시 수성구 범어동에 위치한 초록마을 대구수성점 오픈과 동시에 초록마을 400호점 돌파 기념 행사를 진행했다. 이날 행사장에는 초록마을 박용주 대표 등 초록마을 관계자와 대구수성점 관계자들이 참석한 가운데 대구수성점 신규 오픈과 초록마을 400호점 돌파를 축하하며 컷팅식과 기념촬영 시간을 가졌다.. 초록마을 대구수성점 김태일 점주는 행사를 통해 "평소 건강한 먹을 거리에 대해 관심이 많았고, 창업을 준비하면서 사람들에게 가치를 부여할 수 있는 아이템을 찾던 중 친환경?유기농 전문점 대표 브랜드인 초록마을이 적합하다고 생각하여 창업을 결심하게 되었다."라며 "더불어 대구수성점이 400호점이라 더욱 뜻 깊게 생각하며, 끊임없이 노력해 1등 가맹점으로 성장할 것이다."라고 포부를 밝혔다. 또한 초록마을 박용주 대표이사는 축사를 통해 "지난 2002년 1호점인 마포점을 시작으로 2012년 300호점 돌파 이후 3년여만에 이룬 쾌거이며, 친환경 유기농 업계 최초이자 독보적인 1위이다."며 "이는 초록마을의 철저하고 엄격한 품질 관리 시스템이 소비자들의 건강한 먹거리에 대한 높은 니즈를 충족시켜 줄 수 있었기에 이룰 수 있었던 성과이다. 앞으로도 업계 최고의 품질 관리 시스템을 통해 안전한 먹거리를 지속적으로 공급하고, 가맹점과 상생하며 함께 발전할 것이다."라고 밝혔다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 프랜차이즈산업협회, 9월3일~5일 제35회 프랜차이즈창업박람회 개최 국내 최대 규모의 프랜차이즈박람회가 하반기 개최를 앞두고 부스 참가 기업을 선착순 모집한다. (사)한국프랜차이즈산업협회(회장 조동민)는 오는 9월3일부터 5일까지 학여울역 서울무역전시컨벤션센터(SETEC) 전관에서 개최되는 '제35회 프랜차이즈창업박람회' 참가업체를 선착순 모집한다고 밝혔다. 깊은 역사와 국내 최대 규모를 자랑하는 한국프랜차이즈산업협회의 프랜차이즈박람회는 매번 수만명의 참관객 수를 자랑해 부스 조기 매진이라는 성과를 기록하고 있다. 협회는 이번에도 박람회 부스 판매 개시 2주만에 70%가 판매되는 성과를 보이고 있어 조기 매진이 예상되므로 신청을 서둘러 달라고 전했다. 특히 이번 박람회는 협회가 지난 6월 aT센터에서 개최한 '착한박람회'의 취지를 이어가고자 3개의 전시관 중 창의관 한 곳을 기본부스로만 구성, 경기 불황속에서 가맹본부의 참가 부담을 덜어주는 동반상생·나눔 박람회로 주목받고 있다. 협회는 부스 위치 선점에 대한 공정성을 높이기 위해 온라인 홈페이지(http://kfaexpo.kr)를 통해서만 신청접수를 받아 선착순 마감한다. 사업기획팀 민재기 차장은 "동반상생과 나눔을 취지로 가맹본부들의 참가 부담을 덜어 주기 위해 기본부스로만 구성한 전시관을 마련한 데에 참가업체들의 호응이 폭발적이다. 어느 때보다 빠른 부스 참가로 조기 마감이 예상되니 서둘러 신청해 줄 것"을 당부했다. 한편, 프랜차이즈창업박람회는 프랜차이즈 창업 정보와 사업아이템을 수집할 수 있는 국내 최대 규모의 정보 교류의 장이다. 이번 박람회는 산업통상자원부, 농림축산식품부, 고용노동부, 식품의약품안전처, 특허청이 후원예정이며, 한국프랜차이즈산업협회가 주최·주관한다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 놀부, 일본 오사카에 복합매장 오픈 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 오는 17일 일본 오사카에 있는 유니버셜스튜디오재팬(이하 USJ)에 '놀부 셰프스 초이스(Nolboo Chef's Choice)'를 오픈한다. 'Nolboo Chef's Choice'는 놀부 대표 브랜드 놀부보쌈, 놀부부대찌개, 놀부항아리갈비의 다양한 메뉴를 한 자리에서 맛볼 수 있는 복합매장으로써 놀부 창립 이래 첫 일본 매장이다. 매장은 연평균 관광객 수 1천만 명을 자랑하는 오사카의 명소 USJ에 입점하여 맥도날드, 하드락카페 등유명 글로벌 브랜드 매장과 나란히 자리해 경쟁할 예정이다. 해당 매장은 직영점 형태로 운영되며, 향후 놀부의 일본 진출을 위한 메뉴 및 시장 테스팅, 현지 고객 분석 등을 위한 안테나샵으로 임무를 수행한다. 28년 전통과 노하우가 총망라된 핵심 원료와 KEY MIX, 노하우 품목은 현지공장에서 OEM방식으로 공급된다. 한편, 놀부는 지난 3일 일본 오사카의 호텔 케이한 유니버셜 호텔 타워에서 놀부 김준영 대표, 놀부 고경진 전무, 골든아치재팬 미츠오 타나베 대표, 골든아치재팬 마스히로 나카가와 회장 등 다수의 관계자가 참석한 가운데 '놀부 재팬 조인트벤처 조인식'을 진행했다. 놀부는 일본 맥도날드 출신 임원 위주로 구성된 현지 외식업체 골든아치재팬과 합작회사를 설립, 놀부의 일본 진출을 위한 긴밀한 협력과 교류를 지속할 계획이다. 놀부 COO 고경진 전무이사는 "일본인뿐만 아니라 중국, 동남아 각지의 관광객들이 많이 찾는 일본의 대표 관광지인 USJ에 입점함으로써 고객들에게 K-FOOD를 진가를 놀부의 맛을 통해 선보일 수 있게 되었다"며, "USJ놀부 매장을 글로벌 대표 매장으로 성장시킬 예정이며, 향후 오사카에 이어 동경, 나고야 등 일본의 핵심 도시 위주로 놀부 브랜드를 확장해 나갈 예정이다"고 전했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 놀부, 제1회 나만의 한식 레시피 공모전 시상식 개최 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 24일 성남 본사에서 '제1회 나만의 한식레시피 공모전' 시상식을 개최했다. 놀부는 28년 간 한식을 기반으로 성장한 국내 대표 외식기업으로써 대한민국을 넘어 세계인의 입맛을 사로 잡을 메뉴 개발을 목표로 '나만의 한식레시피 공모전'을 기획했다. 놀부가 주최하고 한식재단이 후원한 이번 공모전은 3월 16일부터 5월 22일까지 전국 고등학생, 대학생을 대상으로 진행됐으며, 보쌈과 부대찌개에 이색 아이디어를 더한 레시피를 주제로 선정했다. 총 217개 출품작이 접수되었으며, 놀부는 1차 서류심사를 거쳐 2차 본선 경연대회를 열고 맛과 참신성, 상품성, 완성도 등의 심사기준에 따라 최종 수상자를 결정했다. 수상자는 보쌈 부문 △대상 민요한(광양고등학교) △금상 이성호, 최원진(한국조리과학고등학교) △특별상 김슬아(국민대학교), 부대찌개 부문 △대상 문소연, 최지윤(성신여자대학교) △금상 이형준(우송대학교) △특별상 김철진, 박민정(충남대학교) 씨다. 놀부는 대상 300만원, 금상 50만원, 특별상 30만원의 상금과 함께 트로피, 상패를 부상으로 수여했다. 더불어 학생들의 소중한 레시피를 향후 실제 메뉴로 출시하는 안도 긍정 검토할 계획이다. 보쌈 부문 대상을 차지한 문요한 군은 "메뉴를 완성하기까지 많은 시행착오를 겪었는데 영광의 대상을 받게 되어 기쁘다"며, "앞으로도 열심히 해서 멋진 요리사가 되고 싶다"고 소감을 밝혔다. 놀부 안도영 마케팅팀 이사는 "우열을 가리기 힘든 우수한 레시피가 쏟아져 한식에 대한 학생들의 높은 관심과 열정을 느낄 수 있었다"며 "이들의 도전과 열정에 박수를 보내며, 앞으로도 외식 관련 공모전을 개최해 한식 세계화, 외식산업 발전에도 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
