스마트로 이용 불만사례
구○욱 | 답변 1 | 조회 4,519 | 2013-07-02 11:43:32
안녕하세요?
저는 소상공인 입니다. 다름이 아니라 제가 이곳에 글을 올리는 이유는 억울함 때문입니다.
저는 프랜차이즈 닭강정 업체를 운영했습니다. 하지만 경기불황의 늪은 깊어, 매출은 오르지 않고 초기 창업비용에 부담을 느껴 불가피하게 영업을 중단하기에 이르렀습니다.
저는 가게를 운영하면서 Pos를 이용하였습니다. Pos는 신용카드와 현금 결제를 지원하는 시스템입니다. 3년약정에 부가세 포함 3만 3천원에 이용하는 조건이었습니다.
이번에 부득이하게 가게를 마무리하면서, 스마트로 본사에 Pos에 대한 계약을 해지를 문의하였습니다. 스마트로 본사에서는 잔여 기간동안 발생하는 금액에 대해서도 전액 위약금으로 지불해야 한다고 하였습니다. 일반적으로 통신서비스나 여타 서비스를 이용하다가 서비스를 해지하면, 기껏 설치비정도와 할인혜택으로 이득을 본 금액정도만 물어주고 해지하는 경우가 보통입니다. 그래서 알아보니 저는 Pos를 36개월로 나눠 장기할부로 구매한걸로 되어있다는 것이었습니다.
처음 프랜차이즈 본사와 계약해지 절차를 알아볼 때는 Pos 기기에 별다른 고장이나 결함이 없으면, 기기만 가져가고 위약금은 발생하지 않는다고 설명을 들었는데... 어이가 없었습니다.
그래서 담당자와 통화를 해보니, Pos이용자를 유치할 때마다 프랜차이즈 본점에 리베이트를 주었다고 했습니다.
저는 소상공인으로서 경영에 어려움을 느껴, 부득이하게 가게를 닫게 되었는데 불필요한 Pos에 대한 부담까지 떠안아야 하는지...
고맙습니다. 좋은 하루되세요.
스마트로 이용 불만사례
관리자 | 조회 8,281 | 2013-07-03 15:14:18
제보 감사드립니다. 담당 기자입니다.
유선으로 말씀을 나눴습니다. 해당 닭강정, 스마트로에 보충취재를 하겠습니다.