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소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

전화영업으로 잡지를 구매했어요, 그런데 가입취소가 쉽지않네요.

김○범 ｜ 답변 1 ｜ 조회 4,135 ｜ 2014-01-21 22:01:47

안녕하세요~ 대학원다니는 학생 김호범입니다.
2013년 3월에 입학했는데요, 그 때 쯤 어떻게 알았는지 YBM sisa 에서 CNN EZ 라는 잡지를 구독하라고 연락이 오더라구요. 영어공부도 하면 좋겠다~ 해서 가입했습니다. 하지만 마음에 들게 공부하지는 못해서 불만이 쌓였고, '다음엔 하면 안되겠다' 하고 있었습니다.
그리고, 2013년 12월 28일쯔음에 또 전화가 와서 영업을 했습니다. 할까말까 많이 망설였지만, 그 분이 승진대상이었고, '잘 봐주겠다..', '다른 잡지도 읽어보라고 넣어주겠다.', '덕분에 승진해보자' 하는 감언이설로 저를 유혹했습니다. 그래서 일단 받아보겠다~ 하고 가입을 하고, 일.시.불로 체크카드 결제를 했습니다. (카드번호와 만료 년월을 알려주니 전화상으로 바로 결제되더라구요.)

그리고 1월 초에 신년계획을 하면서 가만히 생각해보니, 아무래도 이걸(CNN EZ잡지) 구독하고 공부할 시간이 없을 것 같은겁니다. 여름에 졸업해야하는 개인적인 사정때문에 논문준비다 뭐다해서 바쁠것 같아서요. 그리고 일.시.불로 낸 돈 40여만원 (제 돈은 10만원 정도지만)도 다시 생각해보니 제 생활에 타격이 될 것 같다는 생각이 들어서 구독을 취소하자!! 는 결론을 냈습니다.
그리고 취소연락을 하기 위해 일단 개인번호로 문자메세지(카카오톡)을 보냈습니다. (1/13). 그런데 응답이 없더라구요. 그래서 우편으로 발송된 계약서에 있는 번호로 전화를 했습니다. 담당자분은 아니어서, '담당자에게 연락을 주라고 하겠다~' 는 대답만 듣고 통화는 마무리 되었습니다. (1/14일경) 그런데 담당자분은 전화가 안왔네요. 다음날도 안왔습니다. 그래서 15일에 개인번호로 또 카톡을 보냈는데 '내일 전화할께요'라는 대답만. 17일에 제가 회사로 연락을 해서 밤에 겨우겨우 통화가 되었습니다. 하지만, 오랜 통화끝에도 제가 요구한 '취소 건' 에 대한 확실한 대답은 없었습니다. (뒤에 상무님이 계신다고 급하게 마무리되었어요.) 통화가 끝나고 밤에 (17일 밤) 제 입장을 정리해서 '이러이러하니 취소해주세요~. 입장곤란하게 된건 미안합니다. 하지만 저는 구독을 취소하길 바랍니다.' 라는 내용으로 카톡을 보냈습니다. 그리고 주말이 지나고 화요일(21일)이 되었습니다만, '해드려야지요, 걱정마세요' 라는 대답만 있네요. 뭘 언제 해주겠다는건지 그런 속 시원한 대답은 없어요. '언제 해주시나요?' 라고 물어봐도 대답이 없네요. 아으.
계약서 상엔 '계약서를 받은 후 14일 이내 취소에 대해선 전액 환불' 이라 되어있는데, 이렇게 차일 피일 미루다가 전액환불을 못 받을 까봐 걱정됩니다. 그리고 저는 취소되길 강력히 바라고있는데, 이렇게 연락이 안되니... 답답하네요.
구독을 철회하고 싶어요.
(첨부파일은 그동안 주고 받은 카카오톡 메시지들입니다.)

* 답변이 1개 있습니다.

전화영업으로 잡지를 구매했어요, 그런데 가입취소가 쉽지않네요.

관리자 ｜ 조회 10,466 ｜ 2014-01-22 09:45:46

제보 감사합니다.

담당 기자입니다.

유선상으로 말씀을 나눴습니다. 빨리 서두르시라고 조언했습니다.

일단 취소건은 빨리 서두르시는게 좋겠네요. 담당자에게 확실한 의사표명을 재차 하시고, 소비자원에 민원접수를 해서 도움을 받으세요.

내용증명 발송 등을 하시면 계약서상에 명시된 취소라면 가능할듯 합니다.

시간지체보다는 서두르셔야 할듯 합니다.

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> 안녕하세요~ 대학원다니는 학생 김호범입니다.
> 2013년 3월에 입학했는데요, 그 때 쯤 어떻게 알았는지 YBM sisa 에서 CNN EZ 라는 잡지를 구독하라고 연락이 오더라구요. 영어공부도 하면 좋겠다~ 해서 가입했습니다. 하지만 마음에 들게 공부하지는 못해서 불만이 쌓였고, '다음엔 하면 안되겠다' 하고 있었습니다.
> 그리고, 2013년 12월 28일쯔음에 또 전화가 와서 영업을 했습니다. 할까말까 많이 망설였지만, 그 분이 승진대상이었고, '잘 봐주겠다..', '다른 잡지도 읽어보라고 넣어주겠다.', '덕분에 승진해보자' 하는 감언이설로 저를 유혹했습니다. 그래서 일단 받아보겠다~ 하고 가입을 하고, 일.시.불로 체크카드 결제를 했습니다. (카드번호와 만료 년월을 알려주니 전화상으로 바로 결제되더라구요.)
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> 그리고 1월 초에 신년계획을 하면서 가만히 생각해보니, 아무래도 이걸(CNN EZ잡지) 구독하고 공부할 시간이 없을 것 같은겁니다. 여름에 졸업해야하는 개인적인 사정때문에 논문준비다 뭐다해서 바쁠것 같아서요. 그리고 일.시.불로 낸 돈 40여만원 (제 돈은 10만원 정도지만)도 다시 생각해보니 제 생활에 타격이 될 것 같다는 생각이 들어서 구독을 취소하자!! 는 결론을 냈습니다.
> 그리고 취소연락을 하기 위해 일단 개인번호로 문자메세지(카카오톡)을 보냈습니다. (1/13). 그런데 응답이 없더라구요. 그래서 우편으로 발송된 계약서에 있는 번호로 전화를 했습니다. 담당자분은 아니어서, '담당자에게 연락을 주라고 하겠다~' 는 대답만 듣고 통화는 마무리 되었습니다. (1/14일경) 그런데 담당자분은 전화가 안왔네요. 다음날도 안왔습니다. 그래서 15일에 개인번호로 또 카톡을 보냈는데 '내일 전화할께요'라는 대답만. 17일에 제가 회사로 연락을 해서 밤에 겨우겨우 통화가 되었습니다. 하지만, 오랜 통화끝에도 제가 요구한 '취소 건' 에 대한 확실한 대답은 없었습니다. (뒤에 상무님이 계신다고 급하게 마무리되었어요.) 통화가 끝나고 밤에 (17일 밤) 제 입장을 정리해서 '이러이러하니 취소해주세요~. 입장곤란하게 된건 미안합니다. 하지만 저는 구독을 취소하길 바랍니다.' 라는 내용으로 카톡을 보냈습니다. 그리고 주말이 지나고 화요일(21일)이 되었습니다만, '해드려야지요, 걱정마세요' 라는 대답만 있네요. 뭘 언제 해주겠다는건지 그런 속 시원한 대답은 없어요. '언제 해주시나요?' 라고 물어봐도 대답이 없네요. 아으.
> 계약서 상엔 '계약서를 받은 후 14일 이내 취소에 대해선 전액 환불' 이라 되어있는데, 이렇게 차일 피일 미루다가 전액환불을 못 받을 까봐 걱정됩니다. 그리고 저는 취소되길 강력히 바라고있는데, 이렇게 연락이 안되니... 답답하네요.
> 구독을 철회하고 싶어요.
> (첨부파일은 그동안 주고 받은 카카오톡 메시지들입니다.)
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