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병행수입 불량 명품시계

신○영 ｜ 답변 0 ｜ 조회 27,722 ｜ 2014-11-16 08:48:46

안녕하세요
저는 부산 거주중인 46세 주부입니다
2014년 6월4일 현대h몰 에서 여성용 구찌시계를 구입했습니다
123만원 정가에서 할인 쿠폰 등 이용해서 944640원 구입 배송 받고 받은 상태에서 박스 개봉해보니 시계가 시간이 맞지 않았습니다 별생각 없이 시간을 제가 맞추고 바로 며칠뒤 시계줄 사이즈 맞추기 위해 백화점 가서 보니 시간이 또 틀려 있었습니다
구찌시계 판매하는 백화점 직원에게 새상품이 이렇게 시간이 안맞을수 있냐 물으니 그런 경우는 거의 없다며 백화점 판매하는 동일 상품 그런적 없다더군요
판매처에 문의 해보라 기에 신비파 라는 업체에 전화하니 수입 과정에서 배터리 소모가 있을수 이니 하며 택배 보내면 배터리 교체후 다시 준다더군요
알았다하고 보낸후 받았습니다 그후 그시계를 서랍에 넣어두고 3번 착용 했습니다 특별한 행사시만 착용해서 기억합니다
그기간이 약20일 된것같고 그이후 착용할일이 있어 시계를 보니 또 시간이 맞지 않았습니다
일단 제가 시간 맞춘후 착용하고 다시 서랍에 넣었다가 좀 지난후 시계 착용하려고 보니 또 맞지 않았습니다 그후에도 그런 반복이 3번이나 되었고 도저히 안되곘다 싶었습니다
신비파 라는 판매처 보고 고가의 시계를 믿고 구입한게 아니라 현대h몰이니까 자체 물건 검증이 됐겠지 내지는 문제 생김 처리가 잘되겠지 믿고 구입했기에 현대 h몰 로 상담 전화 했습니다
상담후 콜센터 직원은 곧바로 연락 준다했고 알았다 하고 기다렸습니다
일주일이 지나도 아무런 연락이 없어 제가 또 전화 헀습니다 다른상담원이 받았고 앵무새 처럼 또같은 말을 또하고 곧바로 연락 준다했고 또 일주일이 되도록 연락이 없더군요 그후 그런 연락 없는 상담을 두번인가 더 한것 같습니다
제 요구는 일단 진품인지 의심이가고 나름 고가의 시계를 사자 말자 as받았고 같은 증상 으로 또as 받고 사용 못한다 반품을 요구했고 현대에서는 그렇게 하도록 업체 측과 잘 협의 해보겠다길래 그동안 무성의한 상담 태도 고가시계 현대h몰 믿고 구매했는데 오는 스트레스 다 참았습니다
그런데 신비파라는 업체에서 직접 연락와서 반품은 안되고 as 해준다고 무성의하게 말하더군요
기가차서 나는 현대h몰에서 판매라 구매했다 하고 진짜인지 의심도 된다 했더니 어쨌든 반품 안되다 하더군요
정품이라면 구찌 시계가 이렇게 허술한 회사라는거고 시계의 생명은 정확한 시간인데 사자 말자 시계가 안맞아 as받고 또 같은 증세고 신비파 든 현대h몰이든 본인들은 그시계 차고 다닐건지 묻고 싶네요
더 기가찬건 처음 as를 신비파에 보내서 한게 아니고 구입한 소비자가 임의로 다른곳에서 한거 같다며 자기들은 그런 as 해준적 없다네요
고가 시계 사고 사기꾼 취급받고 나원참
이후 정말 한참 지나서 현대서 전화와서 as밖에 안되고 반품 안된다 하더군요
상담 기간 만도 한달 이상 걸렸고 성심껏 진행 해준것도 아니고 이제와서 안된다니 상담한 직원 한다는말이시계를 뜯어보고 어디가 고장인지 보고 잘 고쳐준다길래 새시계를 해체해서 무슨 짓을 하는지 어떡게 아냐 그런 업체 못믿겠다 정상적인 업체라면 한번의 as에서 문제가 생기지 않아야 된다했더니 그럼 고객님은 시계 차면서 무슨짓을 했는지 어떡게 아냐 하더군요
콜센터 팀장이라 들었는데 가득이나 열받은 고객에게 그게 옳은 상담인지 현대h 몰 상담 교육은 그리시키는지 묻고싶네요
꼭 제대로 된 처리로 저같은 피해 소비자가 없도록 부탁드립니다
그리고 해외 병행수입 제대로 된 수입 인지 조사를 해야 되는게 아닌가 싶네요
처리가능 방법 없나요?

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