지마켓- 가품 200% 보상제
진○ | 답변 0 | 조회 17,915 | 2014-05-22 14:40:47
얼마전 네이버 광고창에 g마켓 럭셔리딜(명품판매) 광고가 떠서 클릭해서 들어갔더니
유독 구찌 지갑이 저렴한게 눈에 띄더라구요. 럭셔리딜 대표이미지도 그 지갑이었구요.
그래서 아, 대표상품이어서 저렴한가보다- 생각하고 디자인도 괜찮길래 구매를 했습니다.
188,000원 말도 안되는 가격이었지만, 해당 상품상세페이지에는
[가품 200% 보상제] 라고 떡하니, 이상품은 해외직구상품이며 가품일시 200% 보상이 된다는 내용의
문구가 있었기 때문에, 의심없이 구매를 했습니다.
그런데 문제는 제가 구매 하고 판매자에게 정품여부를 문의하고, 정품이 맞다는 답변을 주셔서
그럼빠른 배송부탁드린다는 말을 남겼고, 그러겠다는 답변을 받았습니다.
같은 제품을 검색해보니 가격대가 1/3정도로 저렴한, 어찌보면 말도 안되는 가격이기에
지마켓 고객센터를 통해 한번더 문의를 했고,
최초 상담자는 판매자를 통해 정품임을 확인했다, 200% 보상도 가능하다고 답변을했지만
약간 애매하게 대답을 해주셔서 한번더 확인차 전화를 했습니다.
두번째 상담자는 정품인지 여부는 확인이 좀 어렵다, 시간이 걸린다, 그리고 200% 보상제는
제가 알고있는 구매액의 2배 보상이 아니라 구매액만큼을 판매자를 통해 환불받을수 있게 도와준다?
라는 식으로 설명을 하더군요. 그래서 제대로 확인을 해서 연락달라, 그 제품이 정품인지, 그리고 가품일시 2배보상이 맞는지 확인해서 연락달라고 했습니다.
제가 문의 한 뒷날
일시품절이 됐고, 그 상담사가 전화가 와서는 일시품절인 상품은 정품/가품을 확인할 수 없다.
또한 고객님이 구매한 것도 환불조치 될것이다. 따라서 정품인지 여부는 확인해줄수 없다는
말도 안되는 답변을 들었습니다.
아마, 일전에 여기서 난 기사를 봤더니 탐스신발 가품으로 판명나자 품절로 돌리고 환불했다는 기사와
일치하는 것 같아 혹시나 하는 마음에 문의 글 남깁니다.
저는 그 제품이 정품이고, 제가 저렴한 가격에 구매하는거라면 제일 좋습니다.
하지만 만약 그 제품이 정품이 아닌데다, 제가 상담원에게 한숨을 들어가며 진위여부도 확인 못한채
품절됐으니 환불만 받으라는 답변은 듣고싶지 않습니다.
또한 지마켓이라는 오픈마켓을 통해 구매를 하는것이고, 지마켓은 물론 중간 다리 역활만 하는것이겠지만
지마켓 가품200% 보상제는 소비자가 가품여부 문의->지마켓고객센터에서 판매자를 통해 확인하겠다 고
광고를 하면서 실상은 정품/가품여부조차 확인하지 못하는 것 같아서 답답한 마음에 글 남깁니다.
네이버 광고창부터 상품 상세페이지 까지 캡쳐해둔 것도 가지고 있습니다.