2월19일에 현대 홈쇼핑에서 삼성 전기세탁기를 구입했습니다.
제가 홈쇼핑을 10분정도 보고 바로 구매를 하였는데 그시간동안은 14kg세탁기와 15kg세탁기가 모터와 외형은 똑같고 용량만 차이가 난다고 방송을 보았습니다.
그런데 이사를 할 집에 3월 10일 전후로 세탁기를 배송받았는데 제가 없어서 그집의 비밀번호를 알려주고 설치기사분께서 저없이 다 설치를 해주시고 사진까지 잘 찍어서 보내주셨습니다.
전 그때까지 제품이 제가 알고 있는내용과 차이가 없다고 생각하였으나
이제 이사를 시작하고 제품의 뚜껑을 열었더니 밑바닥 구조가 스텐이 아닌
플라스틱재질로 되어있었습니다.
그래서 14kg세탁기도 15kg와 재질도 똑같은줄알았고 설치는 되었지만
사용을 안하였으니 환불반품도 아니고 15kg세탁기로 추가금액 더주고 교환하면서 재구매 하겠다하였더니 방송시 안내되었다고 설치 이후 교환이나 반품은 당사에서 처리 못해주니 상품에 하자있을경우만 삼성 A/S센터에 문의 주라고 문자가 왔습니다.
현대홈쇼핑은 물건을 팔아버리기만 하면 끝은 기업인줄 이제 알았습니다.
이럴경우 교환이 정말 어렵나요?
집에 사람이 없을때 설치를 해서 확인도 못하고 이제 이삿짐을 옮겨 늦게확인한건 제 잘못이지만 사용하지않은 제품을 교환조차 받을수 없나요?
<출처=한국소비자원>
http://www.ccn.go.kr/contents/include.ccn?gSiteCode=2&gMenuCode=4&nMenuCode=76&seq=2873084