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기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

인터넷 어댑터 폭발/화재로 인한 책임회피 고발합니다.

김○국 답변 1조회 4,1362013-07-30 18:33:26
SK브로드밴드를 사용하고 있는 사용자 입니다.
13년07월 말경 컴퓨터를 사용중 인터넷 연결 어댑터가 펑하는 소리와 함께 검은 연기가 피어 오르더라구요, 당황해 하며 어쩔줄 몰라 하는데 잠시후 단전이 된후
어댑터에서 검은 연기가 점차 수그러 들더 군요....이후 단전되었던 전기가 원복이 되었고,
SK에 전화 하여 상황을 설명하였고 기사가 당일에는 나올수 없고 다음날 나온다는 헛소리를 하길래
집이 화재가 날 뻔한 상황이었음을 다시 한번 상기 시켜 주니 그 즉시 나온다고 하더군요~
설치 기사가 나온후 문제가 되었던 어댑터를 회수, 새 어댑터로 교체한 후 돌아가려는 기사에게
컴퓨터도 켜지지 않는데 이건 어떻게 해야 하냐라고 물어 보았더니 기사는 AS맡긴후 비용을 SK브로드밴드에 전화하여 청구 하면 된다는 말과 함께 돌아 가더군요,집근처 컴퓨터 A/S가게에 맡긴후,추후 화재의 위험도 있었기에 더이상 사용하고 싶은 마음이 들지 않아서 상담원과 통화후 위약금 없이 해지 처리 해준다 하여 그러기로 하였습니다.인터넷이 해지된후 다음날 컴퓨터 AS 사장님께서 SK브로드밴드 측에 전화 하셔서 견적을 따로 말씀하셨는데 슈퍼컴퓨터 수준으로 (약 70만원가량)을 견적을 냈다고 하시더라구요...전 지금 쓰고 있는 사양 정도의 견적을 요청했는데 말이죠...잠시후 SK브로드밴드 측 상담실장이 전화를 했고,도의적인 책임차원에서 5만원 물어 줄수 있다고 하더라구요,어댑터로 인해서 기타 가전기기들이 망가질수 없다고 하면서요...어댑터가 문제였던건 인정하냐라고 물어 봤더니 어댑터는 문제가 있었기 때문에 위약금 없이 협의 하에 해지해드린거라고 말하더라구요~계속해서 제 컴퓨터는 보상해주기 어렵다며 그런일이 발생될수 없다고 하네요~그래서 컴퓨터 수리 비용은 필요 없으니 컴퓨터가 어댑터의 화재로 집안이 단전에 의한 영향력이 전혀 미치지 않았다는 증명을 해달라고 말을했습니다.역시나 그것조차도 어렵다고 합니다~그럼 컴퓨터를 내가 망가뜨리고 고쳐 달라고 하는 말이냐고?컴퓨터A/S 센터에서 단전으로 인한 컴퓨터 내부가 단전될수 있다고 안내 받았고.작년 여름에 이런 경우가 2~3건 있었다는 전문가의 소견도 이야기를 했으나 역시나 "안하무인"계속 같은 말로 그런 연관적인 부분은 있을수도 없지만 전문가적인 견혜도 회사측에서는 받아들일수 없다고만 하네요..
대체 망가진 제 컴퓨터는 어떻게 보상을 받아야 하나요??이건 어디에 하소연 해야 하나요???
* 답변이 1개 있습니다.

인터넷 어댑터 폭발/화재로 인한 책임회피 고발합니다.

관리자 조회 10,6522013-07-31 17:29:46
담당기자입니다.

유선상으로 말씀을 나눴습니다.

기술적인 부분에 대해서는 입증하기가 어려운 측면이 많습니다.  보충취재를 하도록 하겠지만 기사화는 쉽지 않을 듯 합니다.

SK브로드밴드측에서도 과실을 인정하고 있으니 협상 여지도 있을 듯 하네요.  큰 도움 못드려 죄송합니다.


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